許多企業在選購真空測漏儀后,會把重點放在生產周期和售后服務上,一般正常的生產周期是20-25天,而售后服務從真空測漏儀送到顧客手中后就開始了。
下面就來和岳信儀器小編重點談談售后服務的流程。
1.與客戶簽訂真空測漏儀銷售合同時,公司將同步建立售后服務檔案。
2.真空測漏儀生產合格后,交到客戶手中的同時,售后服務工程師將隨時跟進,對有需要的客戶,將于第二天送到客戶手中,進行現場安裝、調試、培訓、指導。
3.真空測漏儀由客戶驗收合格后,售后工程師根據有關規定進行備案登記,并由客戶有關負責人簽收確認。
4.客戶在使用真空測漏儀時,售后服務部將定期進行在線回訪,確認使用情況及遇到的問題,及時安排人員進行處理。
5.客戶在使用過程中遇到真空測漏儀故障時,請及時與售后服務部門的客服人員聯系,首先岳信儀器的技術工程師會與客戶進行在線溝通,并通過微信視頻為客戶解決相關問題,如遇到特殊情況,將安排技術工程師在48-72小時到達用戶所在地,現場為客戶解決相關售后問題,同時將真空測漏儀的維修和保養工作進行。
同時國內一些省會城市也有岳信儀器的售后服務機構,如果遇到緊急情況,他們也可以在就近的地方為您提供簡單的售后服務,如果遇到緊急情況,也可以通過電話聯系的方式與您聯系。
岳信儀器-專注于真空測漏儀的研發和生產,期待與您的每一次溝通。
本文為廣州岳信儀器有限公司原創文章,未經許可,不得轉載。
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